Nutzungsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen sowie aller damit verbundenen Dienstleistungen im Bereich Möbel und Wohnen. Sie gelten für sämtliche Besucher, Nutzer und Kunden, die unsere Plattform nutzen, um Produkte anzusehen, zu bestellen oder ergänzende Services in Anspruch zu nehmen.

Unser Ziel ist es, Ihnen ein sicheres, komfortables und kundenorientiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Dabei legen wir großen Wert auf Transparenz, Qualität und den Schutz Ihrer Rechte während des gesamten Kaufprozesses.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Benutzerkonto

Bei der Registrierung eines Kundenkontos sind Sie verpflichtet, wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, einschließlich Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und weiterer erforderlicher Informationen.

Die angegebenen Daten dienen der Identifikation, der Abwicklung von Bestellungen sowie der Bereitstellung individueller Dienstleistungen.

Sie sind verantwortlich für die sichere Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten und verpflichten sich, diese nicht an Dritte weiterzugeben. Sämtliche Aktivitäten, die über Ihr Kundenkonto erfolgen, gelten als von Ihnen autorisiert.

Sollten Sie einen unbefugten Zugriff, verdächtige Aktivitäten oder Sicherheitsprobleme feststellen, kontaktieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice. Für Schäden, die durch fahrlässigen Umgang mit Zugangsdaten entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Verantwortungsbereich der Website

Wir bemühen uns um einen sicheren und störungsfreien Betrieb unserer Website. Dennoch kann es aufgrund technischer Wartungsarbeiten, höherer Gewalt oder unvorhersehbarer technischer Probleme vorübergehend zu Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen.

Für direkte oder indirekte Schäden, die aus solchen Unterbrechungen entstehen, übernehmen wir im gesetzlich zulässigen Rahmen keine Haftung.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisgestaltung

Produktinformationen

Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Angaben zur Verfügung. Trotz größter Sorgfalt können gelegentlich Fehler, Abweichungen oder Aktualisierungsverzögerungen auftreten.

Sollten Ihnen Unstimmigkeiten auffallen, bitten wir Sie, uns darüber zu informieren.

Verfügbarkeit und Lagerbestand

Die Verfügbarkeit der Produkte kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein Artikel nach Abschluss Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie schnellstmöglich informieren und Ihnen wahlweise einen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Preise und Preisänderungen

Alle Preise verstehen sich in Euro und gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Preisänderungen aufgrund von Marktbedingungen, technischen Fehlern oder Sonderaktionen bleiben vorbehalten.

Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preisfehler vor dem Versand der Bestellung zu korrigieren.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellbestätigung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den relevanten Bestelldaten. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Ihre Bestellung von uns angenommen und bearbeitet wurde.

Zahlungsmethoden

Wir bieten sichere Zahlungsmethoden an, beispielsweise Kredit- und Debitkartenzahlung. Sollte während des Zahlungsvorgangs ein Problem auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

5. Lieferung und Versand

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt nach Versand gewöhnlich 6–10 Werktage. Verzögerungen aufgrund äußerer Umstände oder des Versanddienstleisters sind möglich.

Versandkosten

• Bestellungen ab 109 €: kostenloser Versand
• Bestellungen unter 109 €: Versandkosten in Höhe von 7 €

Steuern und Zollgebühren

Alle angegebenen Preise enthalten bereits anfallende Steuern und Zollgebühren. Für Sie entstehen keine zusätzlichen Importkosten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierungsrichtlinie

Stornierung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Stornierung an.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

Stornierung nach dem Versand

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• Annahmeverweigerung der Lieferung
  Sie können die Annahme des Pakets verweigern. Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
• Rückgabe nach Erhalt
  Falls das Paket bereits zugestellt wurde, können Sie eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabebedingungen beantragen. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Die Artikel müssen:

• unbenutzt und sauber sein
• sich im Originalzustand befinden
• inklusive Originalverpackung, Etiketten und Kaufnachweis zurückgesendet werden

Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns den betroffenen Artikel sowie den Grund der Rückgabe oder des Umtauschs mit.

Unser Support-Team wird Sie anschließend durch den weiteren Ablauf begleiten.

Bearbeitungsdauer

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.

Bei einem genehmigten Umtausch wird der Ersatzartikel schnellstmöglich versendet.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Wir erfassen ausschließlich notwendige personenbezogene Daten und schützen diese durch geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt ausschließlich im Rahmen gesetzlicher Vorschriften oder mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine außergerichtliche und einvernehmliche Lösung.

Sollte keine Einigung erzielt werden, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zuständig sind die gesetzlich vorgesehenen Gerichte.

10. Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.

Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Die weitere Nutzung unserer Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Website oder Dienstleistungen entstehen.

Die Nutzung unserer Plattform erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.

12. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Designs, Grafiken und Layouts, sind urheberrechtlich und durch andere Schutzrechte geschützt.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist es untersagt, Inhalte ganz oder teilweise zu kopieren, zu verbreiten, zu verändern oder kommerziell zu nutzen.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Dienstleistungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.